El Diputado Joaquín Tuma, lamentó que el proyecto que crea el Sernac financiero no pasara a comisión mixta, instancia donde la iniciativa iba a ser mejorada y fortalecida la que a su juicio, “solo es un proyecto publicitario que en la práctica no defenderá a los consumidores de los abusos del sistema financiero”
El parlamentario miembro de la Comisión de Economía, sostuvo tras el despacho a ley del proyecto que “el gobierno esta mas preocupado de sacar rápido los proyectos como este para cumplir con promesas de campaña, entregando a los ciudadanos, proyectos débiles e insuficientes como este, creando una alta expectativa en los consumidores quienes al final del camino se verán enfrentados a las tradicionales barreras del poder de las grandes empresas y de una legislación que no ha sido capaz de entregar instrumentos que de verdad defienda a los usuarios y consumidores”
Asimismo agregó que el proyecto viene con muy poco personal o recurso humano y con un bajo presupuesto, dejando en evidencia que la mayoría de los recursos y personal para cumplir con este servicio quedara en Santiago en desmedro una vez mas de las regiones.
Por otra parte, el Diputado Joaquín Tuma expresó que muy pocas empresas adherirán a este proceso, ya que no es obligatorio hacerlo respecto al sello Sernac.
Proyecto
El proyecto consagra los derechos del consumidor de productos o servicios financieros, tales como recibir la información del costo total del producto o servicio financiero, ser informado por escrito de las razones del rechazo en la contratación de éste; conocer las condiciones objetivas que el proveedor de tal servicio establece, la oportuna liberación de las garantías y la liquidación total del crédito con su solo requerimiento.
El parlamentario miembro de la Comisión de Economía, sostuvo tras el despacho a ley del proyecto que “el gobierno esta mas preocupado de sacar rápido los proyectos como este para cumplir con promesas de campaña, entregando a los ciudadanos, proyectos débiles e insuficientes como este, creando una alta expectativa en los consumidores quienes al final del camino se verán enfrentados a las tradicionales barreras del poder de las grandes empresas y de una legislación que no ha sido capaz de entregar instrumentos que de verdad defienda a los usuarios y consumidores”
Asimismo agregó que el proyecto viene con muy poco personal o recurso humano y con un bajo presupuesto, dejando en evidencia que la mayoría de los recursos y personal para cumplir con este servicio quedara en Santiago en desmedro una vez mas de las regiones.
Por otra parte, el Diputado Joaquín Tuma expresó que muy pocas empresas adherirán a este proceso, ya que no es obligatorio hacerlo respecto al sello Sernac.
Proyecto
El proyecto consagra los derechos del consumidor de productos o servicios financieros, tales como recibir la información del costo total del producto o servicio financiero, ser informado por escrito de las razones del rechazo en la contratación de éste; conocer las condiciones objetivas que el proveedor de tal servicio establece, la oportuna liberación de las garantías y la liquidación total del crédito con su solo requerimiento.
Además, establece nuevas obligaciones para los proveedores de productos y servicios financieros, debiendo expresar sus contratos de adhesión en términos simples, con indicación del precio total de la operación, sus costos, periodicidad y sus mecanismos de reajuste; con un desglose de todos los costos, cargos, comisiones y tarifas que expliquen el valor del servicio prestado; las causales que darán termino anticipado del contrato y su duración; además de indicar si la institución cuenta con servicio al cliente y señalar su funcionamiento.
Ahora la iniciativa será remitida al Presidente de la República para que proceda a su promulgación como ley o, eventualmente, le formule observaciones.
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